🔄 Política de Devoluções – Compras Virtuais Hidrogás®
Direito de arrependimento
Para compras virtuais, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso,
Em perfeitas condições,
Com embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Como solicitar a devolução
Para que o processo seja rápido, organizado e tranquilo, solicitamos que o cliente entre em contato com nosso Pós-Venda, clicando na opção “Pós-Venda” em nossos canais ou diretamente pelo WhatsApp (11) 98988-1558.
Nossa equipe irá orientar sobre:
prazos considerar que: o reembolso pode ser processado em até 30 dias úteis após a aprovação da análise técnica
análise técnica e conclusão da devolução
Importante saber!
Envio e frete de devolução
O produto deve ser enviado por transportadora ou Correios, com o envio combinado previamente com nosso Pós-Venda.
Todos os produtos devolvidos passam por análise técnica ao retornarem ao nosso estoque.
Caso seja constatado uso, instalação, violação, avaria ou descaracterização, a devolução poderá ser recusada.
Produtos destinados à passagem de gás devem ser adquiridos com atenção às medidas, normas técnicas e aplicação correta.
Reembolso ou troca
Após a aprovação da devolução:
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, ou
A troca poderá ocorrer conforme disponibilidade de estoque.
Nosso objetivo é resolver cada solicitação com agilidade, transparência e responsabilidade técnica.
Não cobramos nenhuma taxa adicional sobre devoluções aprovadas — o reembolso é sempre sobre o valor integral do produto.
Hidrogás®, sempre conectados, do pedido ao pós-venda.
